產(chǎn)品名稱:AGV調(diào)度系統(tǒng) 品牌: 產(chǎn)品型號:
產(chǎn)品介紹
技術(shù)參數(shù)
售后保障
AGV調(diào)度控制系統(tǒng)是宇鋒智能自主研發(fā)的AGV核心管理軟件,集地圖管理,任務(wù)管理,系統(tǒng)管理于一體,遠程實時管理監(jiān)控AGV群的整體運營。
售后保障
電話技術(shù)支持
安徽宇鋒提供系列化的服務(wù)以滿足客戶需求。電話技術(shù)支持服務(wù)旨在第一時間快速正確的處理合作伙伴的問題,提供正常工作時間和正常工作時間之外的加時遠程電話技術(shù)支持。
服務(wù)概述
以下(“服務(wù)說明”)詳細闡述了安徽宇鋒電話技術(shù)支持服務(wù)所包含的遠程服務(wù)內(nèi)容。通過該支持服務(wù)計劃,您可在本服務(wù)說明規(guī)定的時間段之內(nèi)通過電話獲得EFORK技術(shù)支持服務(wù)。呼叫安徽宇鋒報價單訂單及其他媒體所標明的技術(shù)支持號碼,獲得技術(shù)支持服務(wù)。
以上技術(shù)支持號碼服務(wù)面向中國大陸地區(qū),港澳臺及其他地區(qū)服務(wù)參見其他區(qū)域服務(wù)說明。 增強型電話技術(shù)支持服務(wù)提供:宇鋒遠程電話技術(shù)支持
國家和地區(qū)
電話技術(shù)支持時間
中國大陸及港澳臺區(qū)域
周一至周五早8:30-下午6:00
周六早9:00-下午17:00
其他地區(qū) 參見安徽宇鋒其他區(qū)域服務(wù)說明
客戶職責
如EFORK產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障, 客戶可呼叫免費技術(shù)支持號碼18356137236,聯(lián)系安徽宇鋒技術(shù)支持部門。
A、呼叫宇鋒之前, 客戶應(yīng)準備妥當下列信息:
1)客戶與宇鋒簽訂的合同編號
2)產(chǎn)品故障點視頻或圖片
3)產(chǎn)品的車輛銘牌及電量小時計使用時間
4)用戶應(yīng)身處設(shè)備所在位置,并遵循安徽宇鋒技術(shù)人員的指導(dǎo)
B、與安徽宇鋒進行電話交流時,客戶應(yīng)準備妥當下列信息:
1)故障的詳細說明
2)在條件允許的情況下,準備故障的文檔說明及設(shè)備故障圖片其它重要信息。
機密性或?qū)S袡?quán)利主張:客戶允諾,任何提供或發(fā)送至安徽宇鋒(通過電話、郵件或其它方式)的信息或數(shù)據(jù)非客戶機密或?qū)S小?本服務(wù)說明服從客戶與安徽宇鋒簽署的更高級別協(xié)議的條款、條件,并作為其補充。在此類協(xié)議不存在的情況下,本文將受宇鋒標準的銷售、服務(wù)和技術(shù)支持條款和條件的限制并作為其補充,后者可致函索取或訪問www.fenfenaini.com獲得。在本文與此類條款或條件相抵觸時,應(yīng)以本文為準。安徽宇鋒有權(quán)對本文及其描述的產(chǎn)品和服務(wù)隨時進行增補或修改,恕不另行通知。
◆ 在線技術(shù)支持
安徽宇鋒所面向的所有客戶在服務(wù)期限內(nèi)均可享受Web 支持和宇鋒技術(shù)支持服務(wù)。如果產(chǎn)品發(fā)生故障, 客戶可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)登錄安徽宇鋒網(wǎng)站服務(wù)專區(qū),搜索查詢專項產(chǎn)品服務(wù)或通知宇鋒為客戶上門提供技術(shù)人員和所需部件。上門支持服務(wù)將在客戶提出服務(wù)請求的國家和地區(qū)內(nèi)提供,且限于有能力提供客戶所購產(chǎn)品和部件的國家和地區(qū)。
具體服務(wù)年限請見報價單,該期限過后的在線支持服務(wù)需要根據(jù)安徽宇鋒服務(wù)條款確定,如需另行付費, 我司將在第一時間通知客戶。盡管存在服務(wù)年限的規(guī)定,易損件、電池和其他等宇鋒耗材和附件按照特定的支持服務(wù)進行。
服務(wù)說明
安徽宇鋒在其技術(shù)支持網(wǎng)站(www.fenfenaini.com) 上提供包含電子郵件支持在內(nèi)的綜合性免費在線支持。大多數(shù)支持問題都可通過宇鋒的在線問題診斷平臺和信息資源得到解答,
例如:
1)與安徽宇鋒技術(shù)人員一樣,訪問宇鋒的知識管理系統(tǒng),查詢問題診斷方法、故障診斷信息和常見問題(FAQ)等大量參考資料。
2)通過鍵入客戶編號獲取有關(guān)您的企業(yè)交易信息及購買產(chǎn)品的維護保養(yǎng)信息。
3)獲取設(shè)備保養(yǎng)及維護知識,注冊獲取知識更新通知。
4)在線觀看產(chǎn)品使用、維護、保養(yǎng)及維修視頻。
5)加入討論組,與其他客戶和我司專業(yè)技術(shù)人員交流。
◆ 上門服務(wù)技術(shù)支持
上門服務(wù)為客戶的宇鋒的產(chǎn)品提供在購買地區(qū)以外的服務(wù)與支持。安徽宇鋒提供的該服務(wù)僅限于在中國大陸地區(qū)。當客戶在其所在國家或地區(qū)之外遇到問題時, 可在支持其產(chǎn)品的任何國家或地區(qū)要求獲得全球服務(wù)。服務(wù)細則和部件供貨情況在不同國家或地區(qū)會有所不同??蛻魬?yīng)明確,受產(chǎn)品所在地距離和交通狀況影響,各地提供的上門服務(wù)反應(yīng)速度會有所不同。
客戶可通過三種途徑獲取技術(shù)支持:
1) 客戶可呼叫其當前所在地區(qū)的呼叫中心。
2) 客戶可呼叫報價單上的客戶服務(wù)代表或技術(shù)支持代表。
3)如果需要維修, 安徽宇鋒技術(shù)人員將通過客戶所在地的我司呼叫中心安排服務(wù)。宇鋒不排除上門服務(wù)可能由安徽宇鋒服務(wù)合作伙伴提供。
倉儲搬運設(shè)備如何選型
一、全電動搬運車
承載能力1.0-3噸,作業(yè)通道寬度一般為2.3-2.8米,貨叉提升高度一般在210mm,主要用于倉庫內(nèi)的水平搬運及貨物裝卸。分步行式、站駕式和坐駕式三種,可根據(jù)效率選擇。
二、全電動堆垛機、堆高車
電動托盤堆垛車分全電動托盤堆垛車和半電動托盤堆垛車兩種,顧名思義,前者為行駛、升降都為電動控制,比較省力。后者則需要人工手拉動或推著叉車行走,升降則是電動的。承載能力1-2.5噸,作業(yè)通道寬度一般為2.3-2.8米,在結(jié)構(gòu)上比電動搬運車多了門架,貨叉提升高度一半在4.8米以內(nèi),主要用于倉庫的貨物堆垛和裝卸。
三、前移式叉車
承載能力1-2噸,門架可以整體前移和縮回,縮回作業(yè)時通道寬度一般為1-3.2米,提升高度可達7.2米,常用于倉庫內(nèi)中等高度的堆垛和取貨。
四、電動揀選叉車
在某些工況下(如超市的配送中心),不需要整托盤出貨,而是按照訂單揀選多種品種的貨物組成一個托盤,此環(huán)節(jié)稱為揀選。按照揀選貨物的高度,電動揀選叉車可分為低位揀選叉車(2.5米內(nèi))和中高位揀選叉車(高度可達10米)。承載能力2.0~2.5噸(低位)、1.0~1.2噸(中高位,帶駕駛室提升)。
五、電動牽引車
牽引車采用電動機驅(qū)動,利用其牽引能力(3-25噸),后面拉動裝載貨物的平板車,常用于車間和車間之間的大批貨物的運輸,如火車站、飛機場、或者汽車制造業(yè)倉庫向裝配線的運輸?shù)取?br />
六、三支點叉車
三支點叉車是前面兩個輪子是驅(qū)動輪,后面兩個并排的聚氨酯輪子是支撐點作為轉(zhuǎn)向輪,承載能力一般在1-1.8噸,貨叉起升高度在6米,作業(yè)通道寬度根據(jù)各個廠家的設(shè)計不同,小的可在2.7米,一般在3米以上。也有一種三支點叉車是后輪驅(qū)動,前輪轉(zhuǎn)向的,適合在樓層上和車廂內(nèi)使用。
七、電動、電瓶叉車
以電動機為動力,蓄電池為能源,承載能力為1-3噸,作業(yè)通道在3.5-5米,由于沒有污染、噪音小,廣泛應(yīng)用于室內(nèi)操作和其他對環(huán)境要求較高的工況,如醫(yī)藥、食品、冷庫等行業(yè),由于其充一次等大概只能用5-8小時,因此一般多班制的都要配備多組電池。
八、直流與交流電車的區(qū)別
是用于實現(xiàn)機械能和交流電能相互轉(zhuǎn)換的機械。由于交流電力系統(tǒng)的巨大發(fā)展,交流電機已成為較常用的電機。交流電機與直流電機相比,由于沒有換向器(見直流電機的換向),因此結(jié)構(gòu)簡單,制造方便,比較牢固,容易做成高轉(zhuǎn)速、高電壓、大電流、大容量的電機。
1、電機終生免維護
采用交流驅(qū)動系統(tǒng)的電動叉車,整體性能顯著提高,故障及元件更換率明顯降低,可靠性大大增強;叉車單位時間的生產(chǎn)率更高,操作及維護成本更低,將給用戶帶來非常顯著的效益。因此,交流驅(qū)動系統(tǒng)一經(jīng)推出,不僅得到了叉車生產(chǎn)企業(yè)的信賴,也越來越受到用戶的青睞,成為近年來電動叉車技術(shù)發(fā)展的趨勢與方向。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下方面:運行與維護成本低交流電機終生免維護。交流電機無需換向換向器(前進、后退換向),節(jié)省了部件。更為重要的是,交流電機無碳刷和換向器,不僅電機的體積更加輕便小巧,運轉(zhuǎn)速度提高了,而且徹底擺脫了定期檢測和更換碳刷的麻煩。由此帶來的好處是:叉車電機幾乎終生不需要維護,極大地增強了叉車的可靠性與穩(wěn)定性;同時,在叉車設(shè)計時不用考慮預(yù)留電機維修空間,甚至可以將電機密封起來,使叉車結(jié)構(gòu)設(shè)計更加緊湊。
2、再生制動
減少磨損再生制動是一種非接觸性制動,比傳統(tǒng)的制動系統(tǒng)大大簡化。不論駕駛者通過踩剎車踏板剎車,還是轉(zhuǎn)換行駛方向剎車,電動機均會處于發(fā)電機狀態(tài),其電磁轉(zhuǎn)矩將成為制動性質(zhì)的轉(zhuǎn)矩。這意味著剎車片的磨損降至較低。而機械磨損大大下降,也就減少了叉車維護費用,使運行成本更低。同時,交流電動機在行駛與制動上的效率都更高。剎車或換向時,會有再生能量產(chǎn)生。剎車越強烈,再生的能量越多。交流驅(qū)動系統(tǒng)的蓄能裝置則會在剎車或換向時自動啟動,將能量回送給蓄電池,使電池工作時間延長,壽命也更長。雖然某些直流驅(qū)動叉車上也有再生制動,但必須在強烈的剎車時才能啟用,這也意味著再生的部分能量在剎車時轉(zhuǎn)化成了熱量。而幾乎在所有的情況下,交流電機均會產(chǎn)生能量再生,并且持續(xù)作用直至叉車完全靜止,顯然比直流電機的能量再生效率更高。
3、加速更快,提高效率
交流電機高轉(zhuǎn)速比直流電機提高很多,動力更強勁。而且,交流電機可以將獲得的再生能量回饋給蓄電池,既延長了電池的使用時間,又可以將這些能量用于提高叉車的整體性能。其結(jié)果是叉車在行駛中啟動更快,加速/減速性能大大提高,縮短了達到高速度的時間與行走距離。研究表明,在大多數(shù)的實際使用中,叉車自啟動至停止的一次搬運作業(yè)距離很少長于20m。而交流電機優(yōu)秀的加速性能使得在如此短的距離內(nèi)實現(xiàn)叉車全速運轉(zhuǎn)成為可能,叉車的工作效率顯著提高。